原因可能有以下三種：

1、光線問(wèn)題。雖然現(xiàn)在的面部識(shí)別技術(shù)已經(jīng)很成熟了，但也是受到一些外在因素影響的，當(dāng)用戶所處的環(huán)境比較特殊，光線較亮或較暗時(shí)，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正確識(shí)別臉部的特殊特征。此時(shí)如果使用面部識(shí)別功能掃描臉部，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別的情況，不是面容解鎖功能失靈了，而是手機(jī)處于鎖屏狀態(tài)，掃描的圖像是不正確的，所以才會(huì)沒(méi)有反應(yīng)。遇到這種情況，更換一個(gè)光線柔和的環(huán)境，再使用此功能，就可以正常解鎖了。

2、面部問(wèn)題

面部識(shí)別技術(shù)有很多種，有一些是可以根據(jù)人物的一些特征，來(lái)分辨對(duì)方是不是本人，但有一些面部識(shí)別技術(shù)非常的初級(jí)，是無(wú)法識(shí)別太特殊的特征，當(dāng)本人的容貌、裝扮發(fā)生變化時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致面容識(shí)別失敗。比如化妝、卸妝、劉海、眼鏡等等，都是會(huì)導(dǎo)致面容識(shí)別失敗的，以一些大公司為例，為了保護(hù)工作人員的安全，在門口就設(shè)立了面部識(shí)別安保系統(tǒng)，有些女性卸了妝，就無(wú)法被這套安保系統(tǒng)識(shí)別。所以，盡量將面部恢復(fù)到“采集面部”時(shí)的狀態(tài)，然后再使用該功能，就可以進(jìn)行解鎖了。

3、智能手機(jī)雖然好用，但其系統(tǒng)是很容易出錯(cuò)的，當(dāng)手機(jī)內(nèi)置的面部識(shí)別軟件出現(xiàn)故障時(shí)，該功能就會(huì)無(wú)法正常使用。因?yàn)槭謾C(jī)處于鎖定狀態(tài)，無(wú)法手動(dòng)啟動(dòng)或重啟鎖屏軟件，最穩(wěn)妥的辦法是使用密碼解鎖，然后重新啟動(dòng)手機(jī)，這個(gè)功能就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)了，再使用面部解鎖功能進(jìn)行解鎖即可。