婚宴酒店談婚宴有什么談判技巧和注意事項(xiàng)
一、婚宴酒店談
百年佳偶宴
喜慶滿(mǎn)堂(迎賓八彩蝶)
鴻運(yùn)當(dāng)頭(大紅乳豬拼盤(pán))
濃情蜜意(魚(yú)香焗龍蝦)
金枝玉葉(彩椒炒花枝仁)
大展宏圖(雪蛤燴魚(yú)翅)
金玉滿(mǎn)船(蠔皇扒鮑貝)
年年有余(豉油膽蒸老虎斑)
喜氣洋洋(大漠風(fēng)沙雞)
花好月圓(花菇扒時(shí)蔬)
幸福美滿(mǎn)(粵式香炒飯)
永結(jié)連理(美點(diǎn)雙輝)
百年好合(蓮子百合紅豆沙)
萬(wàn)紫千紅(時(shí)令生果盤(pán))
棗圓仁子羹(早生貴子樂(lè))
蘆蒿香干(如意吉祥)
上湯時(shí)蔬(良辰美景)
二、婚宴酒店談婚宴有什么談判技巧和注意事項(xiàng)
1、外帶婚慶?是否收取入場(chǎng)費(fèi)、清場(chǎng)費(fèi)
不用酒店合作的婚慶公司,自己外面找的婚慶交入場(chǎng)費(fèi)這好像已經(jīng)成了“行業(yè)規(guī)矩”了。所以我在這一定要提醒剛開(kāi)始備婚的新娘,一定要事先問(wèn)清楚這個(gè)費(fèi)用收不收,具體收多少,因?yàn)橐话慊閼c公司是不會(huì)幫你出這筆費(fèi)用的。
至于場(chǎng)地使用費(fèi),如果儀式不準(zhǔn)備在宴會(huì)廳辦的,要用到酒店的草坪、露臺(tái)、泳池或是其他地方,那也要提前問(wèn)清楚收不收錢(qián),多少錢(qián)。
離場(chǎng)時(shí),由于酒店方要清理婚禮布置的所有垃圾,收清理費(fèi)可以理解。但是酒店獅子大張口也不行,所以,簽合同前問(wèn)清楚也很有必要。
2、用LED?酒店說(shuō)不定算你兩筆錢(qián)
關(guān)于設(shè)備使用費(fèi),現(xiàn)在一般情況下會(huì)使用酒店的LED,聰明的新人會(huì)提前問(wèn)LED的使用費(fèi),但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,某些不良商家還會(huì)多收你一筆LED的操作費(fèi),比如說(shuō)電腦連接LED屏播放視頻,或者切換視頻音樂(lè),都會(huì)跳出十幾秒的電腦桌面,那從屏幕前撲面而來(lái)的尷尬……而酒店就有辦法,不顯示電腦桌面無(wú)縫切換,別問(wèn)我怎么實(shí)現(xiàn)的,我也不知道。
其他一些燈光舞美方面都是策劃公司這邊會(huì)準(zhǔn)備,音響的話(huà)一些司儀團(tuán)隊(duì)也會(huì)自帶。如果沒(méi)有,這些設(shè)備使用酒店的話(huà),那都要條條框框?qū)懺诤贤稀?/p>
3、停車(chē)位?酒店送!但收停車(chē)費(fèi)
贈(zèng)送停車(chē)位、婚房、車(chē)送大巴、茶歇其實(shí)這些都算是酒店的配套服務(wù)。(服務(wù)根據(jù)酒店而異,你可以事先問(wèn)酒店。)
如果沒(méi)有說(shuō)明贈(zèng)送停車(chē)位的問(wèn)題,你可以事先踩點(diǎn)干著2件事:
①盡量向酒店?duì)幦∫恍┩\?chē)券。實(shí)在不行,那就跟銷(xiāo)售統(tǒng)一采購(gòu)。在婚禮結(jié)束快散場(chǎng)時(shí),安排一個(gè)人在簽到臺(tái),詢(xún)問(wèn)出來(lái)的客人是否開(kāi)車(chē),有開(kāi)車(chē)的就發(fā)放停車(chē)券,這樣,來(lái)賓會(huì)覺(jué)得特別貼心。
②詢(xún)問(wèn)酒店停車(chē)費(fèi)的同時(shí),也可以了解下酒店附近有沒(méi)有停車(chē)場(chǎng),停車(chē)位充不充足,停大概2-3個(gè)小時(shí)要多少錢(qián)。對(duì)比酒店選擇價(jià)格更合適的。
如果酒店說(shuō)明贈(zèng)送婚房,也要問(wèn)清楚2點(diǎn):
①標(biāo)間還是套房。有條件的話(huà)讓酒店帶你先去參觀。
②贈(zèng)送的婚房能不能進(jìn)行婚房布置。事先要探好酒店口風(fēng),知道能布置到什么程度,你也要注意酒店布置貼喜字時(shí)要注意不要讓紅色印進(jìn)酒店的白色家具中,事后產(chǎn)生要賠償糾紛,你也不得不花錢(qián)了。
4、備桌不開(kāi)?也得交錢(qián)
備桌就是沒(méi)人坐,它也是要收錢(qián)的!所以千萬(wàn)不要寫(xiě)太多,一般來(lái)說(shuō)每10桌備1桌是比較合理的。
這里有2個(gè)建議讓你們能在備桌上少花點(diǎn)錢(qián)又有人情味:
一是讓酒店只上冷菜,沒(méi)人坐就不要上熱菜,最后結(jié)算的是冷菜前。
二是延期開(kāi)席。留給最后的伴娘伴郎團(tuán),因?yàn)樗麄円徽於己芾垲櫜簧铣詵|西。
5、酒水自帶?開(kāi)瓶費(fèi)、紙巾費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)都要錢(qián)
現(xiàn)在新人又不傻,酒店酒水多貴都知道,自帶酒水能省一大筆。但羊毛還是出在羊身上的,酒店就會(huì)拿另一個(gè)套路,服務(wù)費(fèi)!
一般來(lái)說(shuō),酒店會(huì)收10%-15%左右的服務(wù)費(fèi),其中5%左右的是稅費(fèi)。無(wú)法避免但你可以談,但也要看酒店,有些是可以談的有些是不能。
三、婚宴酒店談判應(yīng)注意什么
銷(xiāo)售人員應(yīng)禁忌的七張嘴銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不但要保持謙和的態(tài)度、使用文明的語(yǔ)言,還要注意與客戶(hù)溝通的方式方法和細(xì)節(jié),至少,在與客戶(hù)談話(huà)時(shí),要禁忌以下七張嘴,否則,會(huì)在不經(jīng)意間惹惱客戶(hù),使到手的訂單飛走?! ∫?、在和客戶(hù)交談之中禁忌“閉嘴” 所謂的"閉嘴",就是一言不發(fā),從而使交談變相地冷場(chǎng),導(dǎo)致不良的后果。在客戶(hù)侃侃而談的過(guò)程中,自己始終保持沉默,會(huì)被視為對(duì)客戶(hù)所談的話(huà)不感興趣。本來(lái)雙方洽談甚歡,一方突然"打住",會(huì)被理解成對(duì)對(duì)方"抗議",或?qū)υ?huà)題感到厭倦。所以,一旦碰上無(wú)意之中所出現(xiàn)的交談"暫停",銷(xiāo)售人員一定要想辦法盡快地引出新話(huà)題,或轉(zhuǎn)移舊話(huà)題,以激發(fā)客戶(hù)的談話(huà)情緒?! 《?、在和客戶(hù)交談之中禁忌“插嘴” 所謂的"插嘴",就是在客戶(hù)講話(huà)的過(guò)程中,自己突然插上一句,打斷客戶(hù)的話(huà)。銷(xiāo)售人員在一般情況下,都不應(yīng)該打斷客戶(hù)講話(huà),從中插上一嘴,這樣會(huì)喧賓奪主、不尊重客戶(hù)。如果確實(shí)想對(duì)客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)表達(dá)自己的不同見(jiàn)解,也需要靜待客戶(hù)把話(huà)講完?! ∪绻蛩銓?duì)客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)加以補(bǔ)充,應(yīng)先征得客戶(hù)的同意,先說(shuō)明"請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)",然后再"插"進(jìn)來(lái)。不過(guò)"插嘴"時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)、次數(shù)不宜過(guò)多,免得打斷客戶(hù)的思路。有急事打斷客戶(hù)的談話(huà)時(shí),要先講一句"對(duì)不起"?! ∪?、在和客戶(hù)交談之中禁忌“臟嘴” 所謂的"臟嘴",就是說(shuō)話(huà)不文明,滿(mǎn)口都是"臟、亂、差"的語(yǔ)言。作為一個(gè)有素質(zhì)的銷(xiāo)售人員是要禁忌的?! ∷摹⒃诤涂蛻?hù)交談之中禁忌“油嘴” 所謂的"油嘴",就是說(shuō)話(huà)油滑,毫無(wú)止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當(dāng)?shù)那榫持校褂糜哪恼Z(yǔ)言講話(huà),可以使人們擺脫拘束不安的感覺(jué),變得輕松而愉快。此外,它兼具使人獲得審美快感、批評(píng)和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區(qū)分場(chǎng)合與對(duì)象,需要顧及自己的身份。要是到處都"幽他一默",就有可能"淪落"為油腔滑調(diào),從而招致客戶(hù)的反感?! ∥?、在和客戶(hù)交談之中禁忌“貧嘴” 所謂的"貧嘴",就是愛(ài)多說(shuō)廢話(huà),愛(ài)亂開(kāi)玩笑。愛(ài)耍"貧嘴"的人,動(dòng)不動(dòng)就拿客戶(hù)來(lái)調(diào)侃、取笑、挖苦一通。不是沒(méi)話(huà)找話(huà),話(huà)頭一起就絮絮叨叨;耍"貧嘴"的人,既令人瞧不起,又讓人討厭?! ×⒃诤涂蛻?hù)交談之中禁忌“爭(zhēng)嘴” 所謂的“爭(zhēng)嘴”,就是喜歡跟別人爭(zhēng)辯,喜歡強(qiáng)詞奪理。他們自以為"真理永遠(yuǎn)在自己手中",自己永遠(yuǎn)正確。愛(ài)"爭(zhēng)嘴"的銷(xiāo)售人員,"沒(méi)理爭(zhēng)三分,得理不讓人",這種人不受客戶(hù)的歡迎?! ∑?、在和客戶(hù)交談之中禁忌“刀子嘴” 所謂的"刀子嘴",就是說(shuō)話(huà)尖酸刻薄,喜歡惡語(yǔ)傷人。每客戶(hù)都有自己的隱私,當(dāng)客戶(hù)有意回避不談時(shí),作為銷(xiāo)售人員不該再"打破沙鍋問(wèn)到底",每個(gè)人都有自己的短處,都不樂(lè)意將之展示于人,所以不應(yīng)該在交談時(shí)"哪壺不開(kāi)提哪壺"。俗話(huà)說(shuō):"良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。"其口似刀的人,處處樹(shù)敵,時(shí)時(shí)開(kāi)戰(zhàn),觸犯了生意人"和氣生財(cái)"之大忌,終將會(huì)因自己的缺點(diǎn)釀成不良的后果?;卮鹫勁袑?duì)手提問(wèn)的技巧商務(wù)談判的過(guò)程中,提問(wèn)對(duì)方和回答談判對(duì)手的提問(wèn)都是談判中不可避免的環(huán)節(jié)。提問(wèn)對(duì)方問(wèn)題時(shí),你需要講求一定的提問(wèn)技巧;同樣的,回答談判對(duì)手提問(wèn)時(shí),亦需要講求相對(duì)應(yīng)的回答技巧。那么,回答談判對(duì)手提問(wèn)的技巧都有哪些呢?下文中,世界工廠網(wǎng)小編與您分享的即是?! ∵@些回答技巧主要有: 第一,不急于表態(tài),如果沒(méi)有想清楚但卻必須回答,要么采用不完整不確切的回答,要么轉(zhuǎn)移話(huà)題,答非所問(wèn)?! 〉诙?,不正面反對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)?! 〉谌?,先談令人高興的再提令人為難的事。 第四,對(duì)需要特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,應(yīng)放緩節(jié)奏,作個(gè)停頓,以引起對(duì)方的特別注意?! 〉谖澹绻胍绊憣?duì)方,那么你在回答時(shí)可不斷地使用“是不是”作為每句話(huà)的語(yǔ)尾助詞,這樣可以誘導(dǎo)對(duì)方跟著你的思路走?! 〉诹?,回答所傳遞的信息必須非常準(zhǔn)確,因?yàn)閷?duì)方就是希望從你的回答中獲得滿(mǎn)意的答案,如果要影響對(duì)方,回答是最有利的機(jī)會(huì)。商務(wù)談判中應(yīng)遵循哪些基本原則? 商務(wù)談判始終是信息雙向溝通過(guò)程,在此過(guò)程中,雙方都站在某種角度上表明自己的立場(chǎng)觀點(diǎn)、意圖和要求,為此要使雙方的想法和意見(jiàn)趨于一致。要想取得談判的成功,一般應(yīng)堅(jiān)持以下四個(gè)基本原則: 1.堅(jiān)持利益為本 談判就是為了解決利益矛盾,尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談判中要緊緊著眼于利益,而不是立場(chǎng),因?yàn)槌3T谙喾吹牧?chǎng)背后。存在比現(xiàn)實(shí)利益更多的協(xié)調(diào)利益。例如,某物業(yè)公司出租辦公用房,希望出租合同一年一簽.以便房租隨物價(jià)上漲可逐年調(diào)整;而承租方卻希望房租合同一簽三年不變。如果雙方僅圍繞合同是“一年一簽”還是“三年一簽”這個(gè)立場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)不下,結(jié)果只能形成僵局而導(dǎo)致談判破裂。其實(shí)變與不變的根本問(wèn)題是物業(yè)公司希望房租隨物價(jià)同步增長(zhǎng),如果承租方能同意在三年租期內(nèi),房租上漲可隨物價(jià)上漲,確定一個(gè)合適的比例,那么承租合同一簽三年也是可行的。這樣物業(yè)公司的利益實(shí)現(xiàn)了,承租方急需租房的目的也達(dá)到了?! ?.堅(jiān)持互惠互利 互惠互利是商務(wù)談判雙方的基本出發(fā)點(diǎn)。在談判中,應(yīng)根據(jù)雙方的需要和要求互通有無(wú),使雙方都能得到滿(mǎn)足。在利益上不僅要考慮己方利益,也要為對(duì)方著想.同時(shí)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn),不要計(jì)較一時(shí)一地的得失,要追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化,因此要盡力尋找談判各方利益相一致的熱點(diǎn),通過(guò)各自具體利益的實(shí)現(xiàn)來(lái)保證談判的成功?! ?.堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn) 在談判過(guò)程中,一定要用客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)談判。這些客觀標(biāo)準(zhǔn),包括等價(jià)交換、國(guó)際慣例、法律法規(guī)等。比如,甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)設(shè)備,甲方希望低價(jià),乙方希望高價(jià),如何確定一個(gè)公平的價(jià)格,既要考慮設(shè)備制造成本,又要參考同類(lèi)設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格。只有這樣堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)。才會(huì)使談判有更高的效率?! ?.堅(jiān)持求大同存小異 談判既然是作為謀求一致而進(jìn)行的協(xié)商洽談,本身意蘊(yùn)著談判各方在利益上的“同”、“異”,因此,為了實(shí)現(xiàn)成功的談判,必須認(rèn)準(zhǔn)最終的目標(biāo),求大同,同時(shí)要發(fā)現(xiàn)對(duì)方利益要求上的合理成分,并根據(jù)對(duì)方的合理要求,在具體問(wèn)題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法,作出相應(yīng)的讓步舉動(dòng),這樣才能推動(dòng)對(duì)手作出讓步,從而促使談判有一個(gè)公正的協(xié)議產(chǎn)生。什么讓你在談判最后關(guān)頭功虧一簣? 談到談判中應(yīng)講求的技巧,不少談判專(zhuān)家或者經(jīng)驗(yàn)人士都會(huì)再三強(qiáng)調(diào):一定要注意細(xì)節(jié)。因?yàn)閾?jù)他們的經(jīng)驗(yàn),很多時(shí)候談判在最后的關(guān)頭功虧一簣的原因都出在細(xì)節(jié)問(wèn)題上。那么,這些招致你在談判最后關(guān)頭功虧一簣的細(xì)節(jié)問(wèn)題都有哪些呢? 想要避免在談判的最后關(guān)頭功虧一簣,你需要注意以下細(xì)節(jié):1.慌亂?! 『灱s成單非常關(guān)鍵,部分招商人員此時(shí)非常緊張,出現(xiàn)表達(dá)不清晰或者比較緊張的肢體語(yǔ)言,這一慌亂容易使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目失去信心,同時(shí)也會(huì)使招商代表頭腦混亂,不能很好地解答客戶(hù)提問(wèn),導(dǎo)致客戶(hù)失去興趣。2.說(shuō)多余之事?! ≌勁械竭@一階段,客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了一定的了解,但有時(shí)招商人員擔(dān)心無(wú)法成單,會(huì)再次向客戶(hù)灌輸一些已經(jīng)介紹過(guò)的內(nèi)容或者沒(méi)有異議的問(wèn)題。這些多余的灌輸不僅沒(méi)有太大的用處,反而會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)反感,或?qū)η笆鰡?wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑,因?yàn)榉磸?fù)的表達(dá)勢(shì)必會(huì)讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題,導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。3.說(shuō)太多?! 『沃^說(shuō)太多,就是反復(fù)或通過(guò)大量的言語(yǔ)表達(dá)同一個(gè)事情。很多招商人員都會(huì)在這一階段犯這種錯(cuò)誤。 比如,如果客戶(hù)對(duì)價(jià)格有異議,招商人員(傳播網(wǎng))就會(huì)反復(fù)地說(shuō)這個(gè)合同價(jià)格并不高、非常公道、價(jià)格很便宜,和其他競(jìng)爭(zhēng)者相比怎么怎么樣,這時(shí)客戶(hù)很容易再次和你討價(jià)還價(jià),或者產(chǎn)生“怎么會(huì)有這等好事”的想法,最終導(dǎo)致失敗?! ?duì)于這種沒(méi)有太多商量余地的異議,在適當(dāng)?shù)亟忉屩?,可通過(guò)打岔轉(zhuǎn)移話(huà)題。4.失去保持沉默的機(jī)會(huì)?! 〕聊墙稹E紶柕某聊?,一方面是為了傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn),給他表達(dá)的機(jī)會(huì),找到他的需求點(diǎn);另一方面,通過(guò)默認(rèn)或表情表達(dá)對(duì)客戶(hù)觀點(diǎn)的認(rèn)可,讓他有成就感,更容易促單。當(dāng)然,針對(duì)客戶(hù)不同或相反的觀點(diǎn)要合理解釋。5.讓客戶(hù)太沉默?! ∷自?huà)說(shuō)“趁熱打鐵”,談判時(shí)要向客戶(hù)灌輸項(xiàng)目的特征,也要提起客戶(hù)的興奮度,使客戶(hù)“熱”起來(lái)。一旦使客戶(hù)沉默,會(huì)讓他冷靜地思考(emkt)你項(xiàng)目中的問(wèn)題。如果他不愿意提出,則說(shuō)明在內(nèi)心中對(duì)項(xiàng)目持否定態(tài)度,這不利于最后促單;同時(shí),冷場(chǎng)也會(huì)讓客戶(hù)感到不知所措,對(duì)招商的服務(wù)產(chǎn)生微詞。招商不僅僅是一個(gè)買(mǎi)賣(mài),更是一次貼心的服務(wù)。6.太神經(jīng)質(zhì)。 神經(jīng)質(zhì)就是指對(duì)客戶(hù)的某一個(gè)行為或言語(yǔ)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不安,并由此導(dǎo)致錯(cuò)誤(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)的認(rèn)識(shí)。如很多招商人員在這一階段會(huì)將客戶(hù)的某一句疑問(wèn)的言語(yǔ)理解為客戶(hù)不愿意簽單,導(dǎo)致放棄。7.悲觀。 悲觀主要表現(xiàn)為對(duì)自己的項(xiàng)目缺乏信心,認(rèn)為客戶(hù)不會(huì)認(rèn)可或購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。而這一情緒也會(huì)影響客戶(hù),導(dǎo)致客戶(hù)最終失去興趣。8.在即將結(jié)束時(shí),與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)?! ≡谧詈箅A段,針對(duì)客戶(hù)的不同觀點(diǎn),很多招商人員擔(dān)心客戶(hù)因此不簽單,而極力壓制客戶(hù)的觀點(diǎn),從而導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí),最后客戶(hù)放棄簽單。9.使用否定性語(yǔ)言?! ≡谶@一階段,有些客戶(hù)會(huì)提出一些疑問(wèn)或需求,但很多招商人員為了不讓客戶(hù)質(zhì)疑,大量否定客戶(hù)的疑問(wèn)或需求,而不是正面解釋?zhuān)瑢?dǎo)致客戶(hù)非常反感。10.被客戶(hù)掌控主導(dǎo)權(quán)?! ∫簿褪钦勁兄行纬煽蛻?hù)主導(dǎo)提問(wèn)而招商人員被動(dòng)解答的局面。如果招商人員不能有效化解,就容易讓客戶(hù)產(chǎn)生“這個(gè)項(xiàng)目不怎么樣”的認(rèn)識(shí),或者使得招商人員無(wú)法招架這些提問(wèn),出現(xiàn)解答錯(cuò)誤或語(yǔ)無(wú)倫次。11.對(duì)于客戶(hù)的要求,態(tài)度不堅(jiān)決?! ≌猩倘藛T有時(shí)為了取悅客戶(hù),會(huì)越權(quán)答應(yīng)客戶(hù)的一些要求,導(dǎo)致后期無(wú)法兌現(xiàn)承諾而使客戶(hù)不滿(mǎn)意;同時(shí),同意會(huì)刺激客戶(hù)提出更多的要求,一旦無(wú)法允諾,失敗的可能性就會(huì)猛增。12.做出了向?qū)Ψ秸?qǐng)求的姿態(tài)。 談判是一件平等的事情,有些招商人員由于缺乏信心,表現(xiàn)出祈求對(duì)方的意思或態(tài)度。這一態(tài)度易讓客戶(hù)產(chǎn)生高傲的心態(tài),使得談判不再平等,也易使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目提出更多的不滿(mǎn)或質(zhì)疑。13.以一時(shí)性的策略為賭注。 有的招商人員為了簽單,會(huì)故意給客戶(hù)制造一定的緊迫感,欲擒故縱,卻常常因把話(huà)說(shuō)死了,導(dǎo)致自己下不了臺(tái),弄得客戶(hù)認(rèn)為他在忽悠?! ”热?,你為了促使張家界的客戶(hù)簽單,說(shuō)“有個(gè)張家界的意向客戶(hù)明天可能會(huì)來(lái)簽約,如果您今天沒(méi)簽,可能就沒(méi)機(jī)會(huì)了?!比绻麤](méi)上當(dāng),隔天來(lái)問(wèn),還沒(méi)有簽出去,他會(huì)認(rèn)為你在騙他,最后放棄簽單?! ⊥嬗芄士v,最好旁敲側(cè)擊、“輕描淡寫(xiě)”一些。你可以說(shuō)“我們?cè)趶埣医缰淮蛩惆l(fā)展三家加盟商,現(xiàn)在已經(jīng)有兩家了,前些天又有幾位客戶(hù)前來(lái)談過(guò)。所以,我得先問(wèn)問(wèn)同事是否已經(jīng)簽約了,現(xiàn)在還不敢確定您是否還有機(jī)會(huì)?!?4.松懈?! ∮袝r(shí)客戶(hù)的考慮和猶豫會(huì)使招商人員認(rèn)為可能不會(huì)簽約了,從而放棄客戶(hù)、冷淡客戶(hù),使得本來(lái)有簽約意向的客戶(hù)完全喪失興趣。因此,招商要成功,很重要的一點(diǎn)就是要堅(jiān)持,不到最后一分鐘決不放棄。15.逗留太久。和客戶(hù)簽約之后,招商人員應(yīng)該迅速將工作轉(zhuǎn)到售后部門(mén),展開(kāi)后續(xù)服務(wù)。千萬(wàn)不要和客戶(hù)繼續(xù)討論合同本身,以免客戶(hù)對(duì)簽單思慮再三,最后反悔。談判桌上如何贏得談判優(yōu)勢(shì)?談判桌上,如何才能贏得談判優(yōu)勢(shì)呢?下文中,世界工廠網(wǎng)小編以銷(xiāo)售談判為例,與您分享談判專(zhuān)家有關(guān)談判桌上如何贏得談判優(yōu)勢(shì)的分析建議、 生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售人員通常會(huì)以什么樣的心態(tài)與大客戶(hù)談判?恐怕是如履薄冰、謹(jǐn)小慎微的人士居多。他們承受著市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及買(mǎi)方談判力量的三重壓力,只要任何一方壓力過(guò)大,他們就會(huì)屈服盡而做出讓步的態(tài)勢(shì)。他們談判的目的并不是爭(zhēng)取到更多的利益,而是希望盡量減少讓步!這樣的表現(xiàn)怎么能取得談判的優(yōu)勢(shì)? 買(mǎi)方一定掌握談判的優(yōu)勢(shì)?賣(mài)方絕對(duì)處于談判的劣勢(shì)?沒(méi)有的事! 也許買(mǎi)方的客戶(hù)指名訂購(gòu)你的產(chǎn)品,他們會(huì)急切地要與你達(dá)成交易,否則客戶(hù)們就會(huì)投訴和抱怨,無(wú)論他們?cè)谡勁袝r(shí)如何掩飾其焦急的心情、如何鎮(zhèn)定自若,但在他們心理依然會(huì)認(rèn)定你更有優(yōu)勢(shì)。又例如買(mǎi)方的長(zhǎng)期供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題,不能如期交貨,而你是最佳的選擇對(duì)象,他們?cè)谡勁袝r(shí)會(huì)認(rèn)為你更有優(yōu)勢(shì)。在談判時(shí)如果你有足夠的細(xì)心,就會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)方有很多急切的需求,賣(mài)方合理的利用這種需求,自然就會(huì)建立談判優(yōu)勢(shì)?! ∮行┤嗽谡勁兄袆傄愎麛?、不茍言笑;有些人更愿意謙恭節(jié)制、平心靜氣。無(wú)論哪種談判風(fēng)格,都是外在的表現(xiàn)形式,無(wú)法影響買(mǎi)家的立場(chǎng)。取得談判的優(yōu)勢(shì)不在于你的言談舉止,關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢(shì)的對(duì)比。 談判雙方的確存在著客觀的差距。在一條產(chǎn)業(yè)鏈中,生產(chǎn)企業(yè)一定會(huì)在很多方面受制,比如彩電企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格受顯像管企業(yè)的影響,當(dāng)年四川長(zhǎng)虹囤積彩管其目的就是要建立客觀的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);影碟機(jī)企業(yè)被幾家掌握核心技術(shù)的芯片公司制約,每臺(tái)機(jī)器將被索取一定的專(zhuān)利費(fèi)。這些現(xiàn)實(shí)條件是無(wú)法改變的,你唯一能夠改變的是雙方的心理!在很多時(shí)候,談判者心理的感覺(jué)或印象要比客觀現(xiàn)實(shí)更具影響力和說(shuō)服力?! ∪绻勁袃H僅停留在客觀條件的層面上,那就不再需要研究什么技巧了。談判的優(yōu)勢(shì)存在于每個(gè)人的心智中,你認(rèn)為你有優(yōu)勢(shì),能夠改變對(duì)方的立場(chǎng),那么你就能成交一筆出色的交易,無(wú)論你是買(mǎi)方還是賣(mài)方?! ≡谡勁星捌陔p方都會(huì)講一些看似無(wú)關(guān)大局的話(huà),我們稱(chēng)之為“暖場(chǎng)”,只是簡(jiǎn)單的寒暄嗎?經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者知道,這是在建立自己的優(yōu)勢(shì),影響對(duì)方的心智。比如當(dāng)你想要購(gòu)買(mǎi)某一款筆記本電腦,店主會(huì)向你熱情介紹這款電腦性能是如何之好、配置如何之高,絕對(duì)是中關(guān)村一條街中性?xún)r(jià)比最高的一款,果真是這樣嗎?如果你相信,店主就會(huì)提高他的談判優(yōu)勢(shì)。反之,如果你決定購(gòu)買(mǎi)這款電腦,請(qǐng)不要流露出購(gòu)買(mǎi)意愿,多講一些不滿(mǎn)意的細(xì)節(jié)或者與其它型號(hào)的差距,那么你很有可能以較低的價(jià)格成交?! ≌勁凶郎嫌肋h(yuǎn)是虛虛實(shí)實(shí)、真真假假,信息的掌握也各有不同,買(mǎi)方會(huì)用盡各種辦法讓你相信他們比你更有優(yōu)勢(shì)。最常使用并且效果最佳的方法就是拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)壓你,他們會(huì)在事前對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者前進(jìn)行充分的調(diào)查,談判時(shí)突然拿出數(shù)十張數(shù)據(jù)資料使你信以為真,這一招確實(shí)屢試不爽,缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者會(huì)立刻手足無(wú)措,頃刻間失去了所有的優(yōu)勢(shì)。通常在這種場(chǎng)景中,心理素質(zhì)決定著談判的優(yōu)勢(shì)。首先我們要明確一點(diǎn),買(mǎi)家需要與你做交易,否則他們可以直接同競(jìng)爭(zhēng)者合作,何必再浪費(fèi)時(shí)間和精力與你討價(jià)還價(jià)。既然各有所需,就不要被競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)所迷惑,堅(jiān)定你的談判立場(chǎng),不要輕易做出讓步?! ≡谶^(guò)去大大小小的談判中,為取得談判優(yōu)勢(shì),我始終遵循兩個(gè)原則: 1、無(wú)論多么簡(jiǎn)單的交易,我都充滿(mǎn)了耐心,即使是一個(gè)很小的環(huán)節(jié),如果不能達(dá)到期望的目標(biāo),我是不會(huì)就此罷手的,我從不顧及公司或競(jìng)爭(zhēng)者的壓力; 2、即使是比較重要的談判,我也絲毫不畏懼交易的破裂,始終堅(jiān)持我的談判立場(chǎng),給對(duì)方施加壓力?! 】傊挥斜3至己玫男膽B(tài),才會(huì)贏得談判的優(yōu)勢(shì)。談判中如何應(yīng)付客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)? 商務(wù)談判的過(guò)程中,因談判雙方均基于各自利益點(diǎn),談判中作為談判對(duì)方的客戶(hù)有反對(duì)意見(jiàn)也是常有的事。那么,在遇到客戶(hù)有反對(duì)意見(jiàn),而你方又不想改變自方觀點(diǎn)時(shí),該如何應(yīng)付客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)呢?下文中,世界工廠網(wǎng)小編與您分享談判經(jīng)驗(yàn)人士對(duì)此問(wèn)題的建議。 談判高手指出,在應(yīng)付客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)時(shí),我們必須記住這個(gè)要決:讓顧客知道我們是了解他的觀點(diǎn)的,同時(shí)還要用反問(wèn)方式來(lái)回答顧客的反對(duì)意見(jiàn)—不但要表達(dá)出你的了解,并且要誘導(dǎo)他回答:是”。當(dāng)顧客的反對(duì)意見(jiàn)難以駁斥,或難心誘導(dǎo)他回答“是”的時(shí)候,通常,推銷(xiāo)員都會(huì)順其自然地同意了顧客的反對(duì)意見(jiàn)。你可以參考下述9大步驟?! 〉谝徊剑诤皖櫩驼勁兄?,先寫(xiě)下自己的產(chǎn)品和其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?! 〉诙?,記下一切你所想到的,可能被買(mǎi)主挑剔的產(chǎn)品的缺點(diǎn)或服務(wù)不周之處?! 〉谌?,讓公司的人盡量提出反對(duì)的意見(jiàn),同時(shí)讓他們?cè)陬櫩蜕形刺嵋庖?jiàn)前,練習(xí)回答這些反對(duì)的意見(jiàn)?! 〉谒牟?,當(dāng)顧客提出某項(xiàng)反對(duì)意見(jiàn)時(shí),要在回答之前,了解問(wèn)題的癥結(jié)?! 〉谖宀?,等你了解問(wèn)題的癥結(jié)后,便得權(quán)衡一下,看看問(wèn)題是否容易應(yīng)付;若是容易應(yīng)付的反對(duì)意見(jiàn),便可以利用現(xiàn)有的證據(jù)來(lái)加以反駁。 第六步,利用反問(wèn)來(lái)回答對(duì)方,誘導(dǎo)他回答你“是”。舉例來(lái)說(shuō),你可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方:“你是不是正在為昂貴的維護(hù)費(fèi)煩惱著?”而對(duì)方的回答很可能是肯定了。既然他不喜歡昂貴的汽油費(fèi)和維修費(fèi),你就可以趁此機(jī)會(huì)向他介紹卡迪拉克牌轎車(chē)的優(yōu)點(diǎn)了?! 〉谄卟剑灰忸櫩偷姆磳?duì)意見(jiàn),這樣會(huì)加強(qiáng)他的立場(chǎng)。上述汽車(chē)推銷(xiāo)員如果說(shuō):“是的,卡迪拉克的維修費(fèi)用是很高,但是……”那就非常地不明智了?! 〉诎瞬?,假如顧客所提出意見(jiàn)是容易應(yīng)付的,你可以立刻拿出證明來(lái),同時(shí)還可以要求對(duì)方同意。例如,汽車(chē)推銷(xiāo)吶喊便可以如此地說(shuō):“你可能認(rèn)為凡是昂貴的汽車(chē)所需要的維修費(fèi)用都很高;這個(gè)牌子卻不是如你所想象的。你知不知道和各種牌子的汽車(chē)比賽時(shí),卡迪拉克牌只用了一加侖油就跑了15英里。這不就是證明嗎?” 第九步,假如顧客所提出的反對(duì)意見(jiàn)令你非常棘手,那么就要以可能的證據(jù)來(lái)回答,然后再指出一些更有利的優(yōu)點(diǎn)。 例如,顧客認(rèn)為卡迪拉克的售價(jià)太高了,汽車(chē)推銷(xiāo)員便只可以如此回答:“那么你中意那輛車(chē)子了,只不過(guò)是價(jià)錢(qián)困擾著你,對(duì)不對(duì)?你再也不可能找到性能如此良好的車(chē)子了。它的馬力很大而且絕對(duì)的安穩(wěn),即使再轉(zhuǎn)賣(mài)時(shí)價(jià)值仍是很高的,算起來(lái)仍是經(jīng)濟(jì)的。每個(gè)人都可擁有一輛車(chē)子,但并不是每個(gè)人都擁有一輛高級(jí)車(chē)子。許多大人物之所以喜歡卡迪拉克代步是有原因的,他們曉得真正的好東西。 在應(yīng)付客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)時(shí),我們必須記住這個(gè)要決:讓顧客知道我們是了解他的觀點(diǎn)的,同時(shí)還要用反問(wèn)方式來(lái)回答顧客的反對(duì)意見(jiàn)—不但要表達(dá)出你的了解,并且要誘導(dǎo)他回答:是”。當(dāng)顧客的反對(duì)意見(jiàn)難以駁斥,或難心誘導(dǎo)他回答“是”的時(shí)候,通常,推銷(xiāo)員都會(huì)順其自然地同意了顧客的反對(duì)意見(jiàn)。談判中如何說(shuō)服客戶(hù)接受高價(jià)產(chǎn)品? 讓客戶(hù)接受高價(jià)產(chǎn)品?看到這樣的題目,相信一定會(huì)有人說(shuō):天方夜譚吧。但事實(shí)上,有談判高手就是能說(shuō)服客戶(hù)接受高價(jià)產(chǎn)品。他們是如何做到的呢?下文中,世界工廠網(wǎng)小編與您分享一些有關(guān)此的實(shí)用性技巧?! 「邇r(jià)產(chǎn)品是企業(yè)重要的盈利來(lái)源,但很多高價(jià)產(chǎn)品尚未與消費(fèi)者謀面,已被經(jīng)銷(xiāo)商封殺在渠道中,因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商對(duì)經(jīng)銷(xiāo)高價(jià)產(chǎn)品總是有太多的顧慮!如何讓經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)接受高價(jià)格,是許多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人非常關(guān)心和頭疼的問(wèn)題。其實(shí),“價(jià)格沒(méi)有高低之分,只要你讓購(gòu)買(mǎi)者覺(jué)得值”這個(gè)原則,不僅適用于說(shuō)服消費(fèi)者也適用于說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商。如何消除經(jīng)銷(xiāo)商的顧慮,讓其覺(jué)得經(jīng)銷(xiāo)您的高價(jià)產(chǎn)品很值呢?下文將為您提供實(shí)用的技巧?! ‘?dāng)客戶(hù)以競(jìng)品價(jià)格打壓我產(chǎn)品時(shí) 1.表現(xiàn):“你們的產(chǎn)品太貴了,人家同樣的產(chǎn)品比你的便宜多了!” 2.分析:客戶(hù)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格高,很多時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有選對(duì)參照物,因?yàn)椤皟r(jià)格高”都是相對(duì)的。例:在方便面行業(yè),客戶(hù)拿競(jìng)品的雙料包產(chǎn)品與我方的三料包產(chǎn)品進(jìn)行比較,拿競(jìng)品的低檔面與我方的中高檔面進(jìn)行比較,拿小企業(yè)的產(chǎn)品與我們大企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行比較等,這種比較勢(shì)必產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)論。 3.應(yīng)對(duì)方法: (1)先讓客戶(hù)講,看看他之所以認(rèn)為我們企業(yè)的產(chǎn)品“價(jià)格高”,是在與哪家企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比較: 如果客戶(hù)拿我們大企業(yè)的產(chǎn)品與小企業(yè)的產(chǎn)品相比,就應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明兩者的價(jià)格是不能相提并論的,因?yàn)槠放频闹群褪袌?chǎng)定位都不一樣?! ∪绻蛻?hù)拿我們企業(yè)的產(chǎn)品同主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比,那么首先應(yīng)將客戶(hù)所說(shuō)的競(jìng)品的價(jià)格和售賣(mài)情況調(diào)查清楚;然后對(duì)號(hào)入座,看看競(jìng)品相當(dāng)于我方產(chǎn)品的哪個(gè)品類(lèi);最后向客戶(hù)說(shuō)明他是在拿低檔競(jìng)品的價(jià)格比我方高檔產(chǎn)品的價(jià)格,對(duì)我方顯然是不公平的?! ?2)把本企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)品的各種優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)比較,用數(shù)據(jù)、證書(shū)等直觀的方式,從企業(yè)的狀況和產(chǎn)品的定位、包裝、質(zhì)量等方面向客戶(hù)說(shuō)明。如在質(zhì)量方面: 向客戶(hù)說(shuō)明我們企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理情況,必要時(shí)可向客戶(hù)出具企業(yè)獲得的iso9000等質(zhì)量保證體系的證明文件?! ∨c競(jìng)品進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)的對(duì)比?! ≌?qǐng)第三方進(jìn)行盲測(cè)。在第三方事前并不知道所測(cè)產(chǎn)品屬什么牌子的情況下,讓其自然而然地說(shuō)出我產(chǎn)品與競(jìng)品相比有何長(zhǎng)處?! ?3)告訴客戶(hù)我們的高價(jià)產(chǎn)品背后,有著優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的完善的服務(wù)體系,它是廠商持久發(fā)展的重要保障?! ∽⒁猓骸 〔灰钜夤舾?jìng)品:在客戶(hù)面前切忌為了說(shuō)明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競(jìng)品,這樣很容易引起客戶(hù)的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服客戶(hù)。 對(duì)比技巧:評(píng)價(jià)競(jìng)品的時(shí)候,先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)后說(shuō)缺點(diǎn);評(píng)價(jià)自己的時(shí)候,先說(shuō)缺點(diǎn)后說(shuō)優(yōu)點(diǎn)。
四、婚宴酒店談判技巧
談判攻心謀略之“對(duì)癥下藥,一矢中的” ·荷伯購(gòu)礦 一次,美國(guó)談判家荷伯受人之托,代表一家大公司到俄亥俄州去購(gòu)買(mǎi)一座煤礦。礦主是一個(gè)強(qiáng)硬的談判對(duì)手,在談判桌上,他開(kāi)出了煤礦的價(jià)格——2600萬(wàn)美元。荷伯的還價(jià)是1500萬(wàn)美元?! 跋壬?,你不會(huì)是在開(kāi)玩笑吧?”礦主粗聲粗氣地說(shuō)。 “絕對(duì)不是,但是請(qǐng)你把你的實(shí)際售價(jià)告訴我們,我們好進(jìn)行考慮?!薄 皼](méi)有什么好說(shuō)的,實(shí)際售價(jià)就是2600萬(wàn)美元。”礦主的立場(chǎng)毫不動(dòng)搖?! ≌勁欣^續(xù)下去。荷伯的出價(jià)逐漸升高,從1800萬(wàn)美元到2000萬(wàn)美元到2100萬(wàn)美元到2150萬(wàn)美元,但是礦主依然是一副泰山壓頂不變色的神態(tài),拒絕作出讓步。報(bào)價(jià)在2150萬(wàn)美元和2600萬(wàn)美元之間對(duì)峙,談判陷入了僵局,雙方都無(wú)法活動(dòng)。顯然,在此情形之下,只注意結(jié)果就無(wú)法取得創(chuàng)造性的進(jìn)展,由于荷伯沒(méi)有掌握有關(guān)對(duì)手需要的信息,重?cái)M談判的內(nèi)容顯得困難重重。 為什么礦主不接受這個(gè)顯然是公平的價(jià)格呢?荷波冥思苦想,終不得其解。于是荷伯只得一頓接一頓地邀請(qǐng)礦主吃飯,在每次進(jìn)餐的時(shí)候,荷伯都要向礦主解釋公司所作出的最后還價(jià)是合理的,礦主的態(tài)度卻總是左顧而言它。一天晚上,礦主終于對(duì)荷怕的反復(fù)解釋答話(huà)了:“我兄弟的煤礦賣(mài)了2550萬(wàn)美元,還有一些附加利益。” “原來(lái)如此”荷伯心中頓時(shí)豁然開(kāi)朗:“這就是他固守那個(gè)價(jià)錢(qián)的理由。他有別的需要,原來(lái)是我們的疏忽?!薄 ≌莆樟诉@一個(gè)重要的信息,荷伯立即與公司有關(guān)人員碰頭,他說(shuō):”我們首先得搞清楚他兄弟的公司究竟確切得到多少,然后我們才能商量我們的報(bào)價(jià)。顯然我們必須首先處理對(duì)手的個(gè)人需要這個(gè)重要的問(wèn)題,這跟市場(chǎng)價(jià)格毫無(wú)關(guān)系?!薄 」就饬撕刹囊庖?jiàn),荷伯按照這條思路進(jìn)行談判,不久,談判順利達(dá)成了協(xié)議,最后的價(jià)格并沒(méi)有超過(guò)公司的預(yù)算,但是付款的方式和附加條件使礦主感到自己干得遠(yuǎn)比他的兄弟強(qiáng)。 ·杜維諾爭(zhēng)取訂單 杜維諾面包公司生產(chǎn)的面包遠(yuǎn)近聞名,不僅質(zhì)量好,而且信譽(yù)佳。經(jīng)營(yíng)著這家公司的杜維諾先生是一個(gè)非常精明能干的人,他一直希望把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)給當(dāng)?shù)氐囊患掖箫埖?。一連四年,他天天給那家飯店的經(jīng)理打電話(huà);甚至在那家飯店專(zhuān)門(mén)包了一間房間,住在那里以便隨時(shí)同飯店的經(jīng)理洽談業(yè)務(wù),但是他始終一無(wú)所獲。 杜維諾先生是個(gè)意志堅(jiān)定的人,他具有不達(dá)目的絕不罷休的精神。他當(dāng)然不會(huì)眼看四年的努力付諸流水,于是他著手多方打聽(tīng)飯店經(jīng)理所關(guān)心的事情是什么。不久,他了解到這家飯店的經(jīng)理是一個(gè)美國(guó)飯店協(xié)會(huì)的會(huì)員,并且在最近擔(dān)任了該飯店協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。他十分熱衷于公益活動(dòng),不管協(xié)會(huì)的會(huì)議在什么地方召開(kāi),他都會(huì)趨車(chē)前往。在獲得了這些信息之后,杜維諾先生的心中有了底。 第二天,杜維諾前去拜訪該飯店的這位經(jīng)理,在雙方會(huì)面的時(shí)候,杜維諾一反常態(tài),對(duì)面包的事只字不提,而是大談特談?dòng)嘘P(guān)那個(gè)協(xié)會(huì)的事情。經(jīng)理先生非常高興,邀請(qǐng)杜維諾也加入這一協(xié)會(huì)。杜維諾毫不猶豫地答應(yīng)了?! 滋熘?,這家飯店的采購(gòu)部門(mén)給杜維諾打來(lái)了電話(huà),請(qǐng)他馬上把面包的樣品和價(jià)格表送去。杜維諾喜出望外地趕到了飯店,飯店采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人笑咪咪地對(duì)杜維諾說(shuō):“我難以想象你使用了什么絕招,使得我們的老板對(duì)你如此賞識(shí),要知道,我們的經(jīng)理可是一個(gè)非常固執(zhí)的人阿!” 杜維諾哭笑不得,他感慨萬(wàn)千地想:我們公司的面包遠(yuǎn)近聞名,價(jià)廉物美,我努力了四年可是連一粒面包屑都沒(méi)能推銷(xiāo)給他,現(xiàn)在僅僅是因?yàn)槲覍?duì)經(jīng)理感興趣的事情表示了關(guān)注,形勢(shì)居然完全變了?! 緦?shí)例分析】 在我們的上述談判實(shí)例中,不論是荷伯購(gòu)礦還是杜維諾爭(zhēng)取定單,都是經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)而艱巨的談判,在終一無(wú)所獲的前提之下,面對(duì)談判過(guò)程中出現(xiàn)的僵局,他們并不氣餒,而是反復(fù)思考,找出問(wèn)題的突破口,從而使困難迎刃而解。 所以,我們說(shuō),在談判的攻心階段,作為一個(gè)理智而冷靜的談判家,應(yīng)該針對(duì)談判桌上出現(xiàn)的難題,采取對(duì)癥下藥的談判謀略,才能夠一矢中的,順利實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)?! ≡趯?duì)癥下藥的時(shí)候,要注意遵守以下幾個(gè)談判的原則: ?。?)利用每次的接觸機(jī)會(huì)發(fā)掘突破口,最好在談判之前就做好有關(guān)這方面的準(zhǔn)備工作?! 。?)預(yù)先準(zhǔn)備好你的問(wèn)題,因?yàn)楹苌儆腥四軌蛟谡勁凶郎涎杆俣N切的作出回答。 ?。?)在談判進(jìn)行之前,由己方的談判人員事先演習(xí)一遍“腦力震蕩會(huì)”,你將在模擬演習(xí)中發(fā)現(xiàn)一些新的問(wèn)題?! 。?)要有勇氣提出一些看起來(lái)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題?! 。?)要有勇氣詢(xún)問(wèn)對(duì)方的業(yè)務(wù)狀況,即使你覺(jué)得難以啟齒?! 。?)你可以向?qū)κ炙诠镜恼勁写硪酝獾娜藛T,諸如秘書(shū)、工程人員等提出問(wèn)題,他們的回答有助于你在談判桌上的應(yīng)對(duì)?! 。?)適當(dāng)?shù)靥岢鰧?duì)手可能會(huì)回避的問(wèn)題。即使得不到答案,但從對(duì)手的反應(yīng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值的東西。 (8)在談判的體會(huì)時(shí)要注意考慮新的問(wèn)題?! 。?)適當(dāng)提出某些你已經(jīng)得到答案的問(wèn)題,你將會(huì)從對(duì)手的回答中了解他的誠(chéng)實(shí)程度?! 。?0)在提出問(wèn)題之后,你要閉口不言,耐心等待對(duì)手的回答。 ?。?1)如果對(duì)手的答案不夠完整,甚至避而不答,那么你要有耐心和毅力繼續(xù)追問(wèn)?! 。?2)談判不同于法庭上的審問(wèn),你在向?qū)κ痔釂?wèn)的時(shí)候,要留心自己的態(tài)度,切忌居高臨下?! 。?3)在提問(wèn)的時(shí)候,要注意對(duì)事不對(duì)人,不要提一些在對(duì)手看來(lái)有敵意的問(wèn)題?! 。?4)即使你非常急于提出問(wèn)題,也不要停止傾聽(tīng)對(duì)手的談話(huà),先把問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)、等待合適的機(jī)會(huì)提出?! 。?5)不要故意提出一些問(wèn)題,顯示你的聰明?! 。?6)在對(duì)手沒(méi)有對(duì)問(wèn)題闡述完畢之前,不要提出新的問(wèn)題。
五、婚宴酒店談判
新鄉(xiāng)辦婚宴的酒店我知道剛來(lái)了一家專(zhuān)門(mén)辦理主題婚禮的大酒店很不錯(cuò),高檔大氣,在市政府向北新二街與榮校東路交叉口西北角萬(wàn)豪大酒店,價(jià)格聽(tīng)說(shuō)這是全市比較低的哪里廣場(chǎng)特別氣派,很不錯(cuò),具體你可以打114咨詢(xún)一下。
六、婚宴酒店談價(jià)格攻略
訂婚宴與灑店談首先你得大概算一下你家有多少親戚能到場(chǎng),需要訂多少桌,心里預(yù)估每桌大概是多少價(jià)位,煙酒是自帶還是酒店提供,這個(gè)自己都要有預(yù)算,然后再去與自己相中的酒店談,談的主要內(nèi)容是萊品,價(jià)位,服務(wù)和有什么優(yōu)惠等,由于人員不確定,桌席一定不要和酒店訂死多少桌,要和酒店講好,可以多一桌或少一桌,這此細(xì)節(jié)很重要的。
七、婚宴酒店談的不舒服問(wèn)了換銷(xiāo)售
這個(gè)可以找酒店的采購(gòu)談。
最好是有熟人介紹,我現(xiàn)在就在供3個(gè)酒店的客房用茶。當(dāng)我看到你的做法時(shí),我很開(kāi)心??梢越涣鲉??八、婚宴酒店談價(jià)格
都是按房間大小明碼標(biāo)價(jià)的,沒(méi)價(jià)格可談
九、婚宴酒店談判必知表
早期斷奶:從7日齡開(kāi)始就要使用帶有香味或者甜的飼料來(lái)引誘羔羊,直到斷奶。 科學(xué)喂養(yǎng):要選擇可以用于飼料的添加劑。 定期驅(qū)蟲(chóng):使用敵百蟲(chóng)、左旋咪唑等消滅虱子。 清理羊舍:定期對(duì)羊舍進(jìn)行打掃和消毒。
羊在養(yǎng)殖期間,10日齡后就能開(kāi)口補(bǔ)飼,這時(shí)可以增添一些易于消化的粗飼料,促進(jìn)羔羊瘤胃的發(fā)育,25齡后,羔羊可以隨母羊補(bǔ)飼,并斷續(xù)斷奶,減少對(duì)母乳的依賴(lài)。
十、婚宴酒店怎么談
1.先由同事或者朋友推薦,或者自己家人去參加過(guò)的婚宴覺(jué)得檔次比較好的。例如:準(zhǔn)備在五星酒店的話(huà)就考慮位置、價(jià)格、性?xún)r(jià)比等一系列。準(zhǔn)備在4星就在同檔次的酒店內(nèi)考慮。網(wǎng)上有很多評(píng)論不妨先看看。
很多酒店都會(huì)有優(yōu)惠,特別是在淡季。如果婚宴定在7、8、9月份的話(huà),為了爭(zhēng)取你這一單,通常酒店給的優(yōu)惠都是比較多的。比如免收服務(wù)費(fèi)之類(lèi)的或者增加贈(zèng)送項(xiàng)目。這些都是可以協(xié)商的。不要一去就馬上定下來(lái)。如果誠(chéng)心選定了再談條件也不遲。
酒店一般都會(huì)有協(xié)議的婚慶公司,如果外請(qǐng)婚慶公司一定要了解清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橥ǔf(xié)議的婚慶公司是免收入場(chǎng)費(fèi)的。
十一、婚宴酒店的談判細(xì)節(jié)
選擇婚宴酒店時(shí)需注意事項(xiàng) 1、了解婚宴價(jià)格,及包含哪些服務(wù)、免費(fèi)提供哪些項(xiàng)目(合同上要寫(xiě)明)
; 2、參觀酒店宴會(huì)廳,了解會(huì)場(chǎng)布置的優(yōu)、缺性,有哪些地方需要特別注意的; 3、詢(xún)問(wèn)酒店是否可以自帶酒水(一般婚宴是可自帶的),自帶酒水是否需要收取服務(wù)費(fèi)或開(kāi)瓶費(fèi)(這點(diǎn)一定注意,有些酒店會(huì)說(shuō)免服務(wù)費(fèi),但到最后還是會(huì)收客人開(kāi)瓶費(fèi)。
) 4、酒店一共有多少個(gè)停車(chē)位,可免費(fèi)提供多少個(gè); 5、酒店是否提供婚房(如提供,一定要在合同上寫(xiě)明免費(fèi)提供大床房,否則有可能因?yàn)榫频隉o(wú)房,還改送雙床房的),是否會(huì)對(duì)婚房進(jìn)行簡(jiǎn)單的布置,是否含翌日的早餐; 6、如實(shí)際用餐桌數(shù)未達(dá)到預(yù)訂桌數(shù)將如何收費(fèi); 7、是否可燃放冷煙火(如果你需要的話(huà))
; 8、什么時(shí)候可以開(kāi)始布置宴會(huì)廳,提前進(jìn)場(chǎng)布置是否需要另收費(fèi)用(很重要,合同上一定要寫(xiě)明)
;9、試聽(tīng)酒店宴會(huì)廳音響效果,詢(xún)問(wèn)可免費(fèi)提供幾支無(wú)線(xiàn)話(huà)筒或耳麥;10、如有外地客人或朋友需要住店或用餐,酒店可給予的優(yōu)惠價(jià)是什么