一、危機(jī)公關(guān)策劃案例范文

遇到危機(jī)一定要認(rèn)錯，至少態(tài)度上一定要謙卑。給人一種弱視的感覺。然后再表示自己非常的努力，以后會更加努力的。

二、危機(jī)公關(guān)活動安排

危機(jī)公關(guān)公司實際上聯(lián)系也比較容易，你需要找那些具有投資者關(guān)系管理或者具有常年咨詢顧問資質(zhì)的公司進(jìn)行聯(lián)系即可。

我們知道，在社會運營過程中，總有一些知名度較高的咨詢公司，特別是專業(yè)性比較強(qiáng)，而且知名度比較高，具有成功公關(guān)危機(jī)實踐案例的公司也是比較容易聯(lián)系上的。

三、危機(jī)公關(guān)策劃方案

1、及時發(fā)表公開聲明：及時發(fā)表公開聲明，積極回應(yīng)媒體報道，向公眾說明事件真實情況，準(zhǔn)確陳述企業(yè)立場，如何解決問題，如何維護(hù)公眾利益。

二、建立有效溝通：建立有效的內(nèi)外溝通機(jī)制，確保信息傳播控制，加強(qiáng)媒體跟蹤，及時了解媒體報道情況，及時響應(yīng)，減輕媒體對企業(yè)的影響。

3、充分發(fā)揮監(jiān)管機(jī)構(gòu)的作用：利用監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整作用，引導(dǎo)媒體客觀正確地報道事件，及時準(zhǔn)確地傳播企業(yè)聲明，有效控制媒體對企業(yè)的影響。

4、宣傳營銷策略：利用宣傳營銷策略，提高市場聲譽，以積極的形象和積極的公關(guān)活動回應(yīng)媒體報道，將企業(yè)聲譽提升到新的高度。

5、負(fù)面聲譽管理：通過及時的負(fù)面聲譽管理，可以在法律范圍內(nèi)保護(hù)企業(yè)利益，避免民事索賠的損害。

6、積極宣傳：積極宣傳可以積極改變企業(yè)形象，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來良好的口碑和口碑。

四、危機(jī)公關(guān)方案設(shè)計

危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關(guān)系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。

危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。危機(jī)公關(guān)對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。

五、危機(jī)公關(guān)策劃案

危機(jī)管理是指在突發(fā)事件、危機(jī)事態(tài)或負(fù)面輿情等情況下，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對和處理，保護(hù)企業(yè)的形象和利益。而公關(guān)則是危機(jī)管理中非常重要的一部分，下面是危機(jī)管理中公關(guān)的一些應(yīng)對策略和措施：

1. 及時回應(yīng)：危機(jī)發(fā)生后，及時回應(yīng)公眾的關(guān)切和疑慮，采取透明的溝通方式，告知事實情況和處理進(jìn)展，樹立企業(yè)的誠信形象。

2. 關(guān)注社交媒體：當(dāng)前社交媒體的影響力越來越大，企業(yè)需要關(guān)注社交媒體上的聲音，及時回應(yīng)負(fù)面信息，引導(dǎo)公眾關(guān)注正面信息，避免負(fù)面信息的擴(kuò)散。

3. 暫停廣告宣傳：在危機(jī)發(fā)生期間，企業(yè)應(yīng)該暫停廣告宣傳，避免出現(xiàn)不當(dāng)?shù)膹V告語言或形象，進(jìn)一步惡化危機(jī)。

4. 全面評估：危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)需要全面評估影響范圍和程度，制定相應(yīng)的危機(jī)管理計劃，采取有效的措施，盡快恢復(fù)企業(yè)正常運營。

5. 建立危機(jī)管理團(tuán)隊：企業(yè)應(yīng)該建立專門的危機(jī)管理團(tuán)隊，定期開展應(yīng)急演練，提高處理危機(jī)事件的能力和效率，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

綜上，公關(guān)在危機(jī)管理中起到非常重要的作用，企業(yè)需要采取相應(yīng)的措施，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，關(guān)注社交媒體，暫停廣告宣傳，全面評估和建立危機(jī)管理團(tuán)隊等，以保護(hù)企業(yè)形象和利益。

六、危機(jī)公關(guān)案例視頻

關(guān)于危機(jī)公關(guān)成功案例及分析：

沃爾瑪?shù)耆罕黄爻鲐溬u過期食品（2011年）

當(dāng)年4月份，沃爾瑪中國被曝出多家超市售賣過期食品，并受到全國性的曝光和譴責(zé)。沃爾瑪隨即采取了多種公關(guān)措施，包括向顧客公開道歉、重新調(diào)整采購和質(zhì)檢體系等。最終，沃爾瑪成功地挽回了公眾信任，并且在接下來的幾年里，繼續(xù)保持著業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

分析：沃爾瑪?shù)目焖俜磻?yīng)和果斷采取行動是其危機(jī)公關(guān)成功的關(guān)鍵。在事件曝光后不久，沃爾瑪立即采取了合理的補(bǔ)救措施，有效地保護(hù)了消費者權(quán)益，公開道歉也非常及時。此外，沃爾瑪還保證事件后的質(zhì)量管控和采購體系更加完善，增強(qiáng)了公眾對于沃爾瑪?shù)男湃胃小?/p>

谷歌涉嫌監(jiān)視全球用戶（2010年）

2010年，谷歌因涉嫌監(jiān)視全球用戶上網(wǎng)行為面臨全球公眾的指責(zé)。谷歌隨即采取一系列危機(jī)公關(guān)措施，例如在官方博客上發(fā)表公開信并向媒體展示相關(guān)技術(shù)和措施，同時與業(yè)內(nèi)專家和政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，解決了監(jiān)管問題。最終，谷歌成功挽回了公眾信任，并且持續(xù)成為全球領(lǐng)先的搜索引擎之一。

分析：谷歌的危機(jī)公關(guān)成功的關(guān)鍵在于完好的溝通和合作機(jī)制。谷歌不僅對外發(fā)表了公開信和解釋，還著重與政府機(jī)構(gòu)和獨立專家進(jìn)行了廣泛協(xié)商和合作，同時，谷歌的公開誠信和技術(shù)優(yōu)勢也是建立信任的基礎(chǔ)。此外，谷歌在危機(jī)公關(guān)期間保持了透明度，及時平息了公眾的質(zhì)疑，使其避免了更大的損失。

惠普公司兼并事件危機(jī)處理(2011年)

2011年，惠普公司宣布將收購英國軟件公司，但在未來一年內(nèi)，惠普公司股票下跌了50%。2012年9月底，惠普公司總裁兼CEO萊奧·阿波特宣布他將辭職，該事件引發(fā)市場的震蕩，并就此事件是否可以避免發(fā)生問題展開討論。惠普公司采取了一系列公關(guān)措施，比如改組領(lǐng)導(dǎo)層、停止簽約并且取下了公司名下的宣傳橫幅等，這些措施有助于緩解市場的擔(dān)憂并恢復(fù)公司的形象。

分析：惠普公司的危機(jī)應(yīng)對除了對CEO的處理以外，還有多項有效的公共關(guān)系措施。其中最重要的是，惠普公司對業(yè)績的現(xiàn)實狀況進(jìn)行了全方位的分析，并根據(jù)分析結(jié)果循序漸進(jìn)地推出一系列改革措施。這種改革措施的目的是幫助公司重新恢復(fù)對市場的信心，推動公司重新獲得市場份額，堅定了消費者信仰。

總之，以上幾個案例都表明，危機(jī)公關(guān)的成功離不開及時、果斷的反應(yīng)和有效的公關(guān)措施，特別是投資于改善客戶服務(wù)、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)部管理等方面的長期投資。

七、危機(jī)公關(guān)活動策劃方案范文

危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)或組織在面對突發(fā)事件或負(fù)面消息時，采取的及時、有效、積極的應(yīng)對策略。以下是一些危機(jī)公關(guān)案例及解決方案：

1. 2011 年“9·11”恐怖襲擊事件后，美國政府采取了一系列措施來應(yīng)對危機(jī)，包括向災(zāi)民提供援助、加強(qiáng)反恐宣傳、加強(qiáng)對媒體的監(jiān)管等。這些措施有效地緩解了危機(jī)，并得到了廣泛認(rèn)可。

2. 2018 年特斯拉汽車工廠裁員事件后，特斯拉采取了一系列措施來應(yīng)對危機(jī)，包括調(diào)整工廠布局、提高生產(chǎn)效率、加強(qiáng)與員工的溝通等。這些措施得到了員工和股東的支持，并有助于緩解公眾對公司的信任危機(jī)。

3. 2020 年新冠疫情爆發(fā)后，美國政府采取了一系列措施來應(yīng)對危機(jī)，包括加強(qiáng)公共衛(wèi)生措施、向受疫情影響的家庭提供援助、加強(qiáng)對媒體的監(jiān)管等。這些措施有效地緩解了疫情對公眾健康和經(jīng)濟(jì)的影響，并得到了廣泛認(rèn)可。

針對危機(jī)公關(guān)案例，企業(yè)或組織應(yīng)該采取以下措施：

1. 及時回應(yīng)公眾關(guān)切。在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)或組織應(yīng)該盡快向公眾公開相關(guān)信息，及時回應(yīng)關(guān)切，以維護(hù)公眾的信任。

2. 加強(qiáng)危機(jī)管理。企業(yè)或組織應(yīng)該建立專門的危機(jī)管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)應(yīng)對危機(jī)事件，采取必要的措施來緩解危機(jī)的影響。

3. 加強(qiáng)與媒體的溝通。企業(yè)或組織應(yīng)該加強(qiáng)與媒體的溝通，及時公開信息，并與媒體進(jìn)行有效的合作，以維護(hù)形象和聲譽。

4. 提供援助和支持。在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)或組織應(yīng)該向受疫情影響的家庭提供援助和支持，以維護(hù)形象和聲譽。

5. 接受公眾監(jiān)督。企業(yè)或組織應(yīng)該接受公眾的監(jiān)督，并積極回應(yīng)公眾的關(guān)切，以維護(hù)形象和聲譽。

八、危機(jī)公關(guān)活動

2小時20分鐘的演出，非常成功