一、談單

首先，顧客進門后，除非是問啥啥也不說的“純轉(zhuǎn)”，否則，三言兩語之后一定會有基本了解?？窜嚕窜囪€匙，看穿著，看手機，看首飾，看包包，看舉止……抓緊倒一杯水，這是服務。建議有基礎的婚慶公司都能買一套裝摸做樣的茶具或者標準透明的玻璃杯具，而不要用紙杯。給顧客倒上一杯，坐下來談。談單時，切記門市要坐下來談，不可讓顧客坐著門市站著，那等于在等待送客。坐下來談單時，要少問，多聽，適當插話，并且說話要小聲，再小聲。這一點非常重要!越是小聲，他們越會細心聽，越是大聲，他們越是分散注意力。

顧客坐下來后，無論是我們主動給顧客翻看之前的婚禮，還是顧客自己要求看婚禮作品，這時候就需要注意!邊說話了解時，邊余光觀察他們的表情和翻看作品的位置。介紹給顧客的作品，一定要有一定的檔次，千萬不要武斷地推薦給顧客，你們就做這個就行等等。

觀察他們翻看哪一類型的作品，尤其是他們問你的，哪怕只是一句話，都要細心，談單要拿紙筆，最好用專用的筆記本。注意他們說的每一句話，隨時記錄，記錄什么無所謂，他們不會看的，但是這表明我們的門市很在意他們，并且很認真對待他們?？催^作品后盡快詢問初級問題。 比如，你們哪天結(jié)婚?在哪個酒店?在個非常重要!我們確實需要知道他們所定酒店來判斷他們的身份和地位，請相信，市委領導的孩子結(jié)婚是絕對不會定三流酒店的。而只要他們一說什么酒店，多少桌兒，就基本可以斷定他們的身份和地位了。

如果新人要求看婚禮現(xiàn)場照片或者視頻，注意啊!照片是死的，顧客雖然在看，其實腦子可能正在琢磨這是不是你們做的，才不相信呢。所以，照片盡量不要讓他們多看!只是為了能讓他們坐下來，臨時性地給他們看看。并且建議不要寫價格，而是完全的作品展覽。

他們?nèi)绻卦u論某婚禮的細節(jié)，就基本上可以斷定已經(jīng)很可能就是這個了。如果他們不關注，這說明你選擇的視頻不符合他們的審美或者風格。抓緊換!切記，門市不要投入到視頻里去，否則沒忽悠人家，先把自己忽悠了。隨時觀察，隨時叉話，恰當停止，微笑“關心”，忙著換水，煽風激將，略略貶低某作品。

二、高檔次婚禮的推薦

顧客來了，也許是慕名而來，也許是隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，目的不同。 這時，我們需要“專業(yè)”!面對小人得志者，我們需要傲慢!細心文明者，我們需要服務!而有錢有勢者，我們需要專業(yè)!遇到一個真有錢人，我們在談單時，首先要把我們自己的地位提高起來，我們是沒錢，但是我們曾經(jīng)做的30萬一場的婚禮，你還真別以為我們?nèi)鄙倌氵@一個……題外話，這是一種思想，可千萬別在顧客面前把它當作情緒表現(xiàn)出來哦!

下面舉個例子大家討論討論

顧客來了之后

門市：在哪個酒店?

顧客：XXX酒店80桌……

門市，哦，那個廳不錯，我們做了有7、8次，那里唯一的問題就是椅子不讓挪動(其實是廢話)。

廢話的目的就在于證明我們確實做過。這是靠近顧客的第一要素!千萬別忘記了。

門市接著說：哦，那里確實不錯，不過說心里話，那里整體色調(diào)是紅色的，不適合浪漫的婚禮，更適合恢弘的感覺。給你看一個這個，這個就是我們上個月去做的一場，您看，這么高的空間，非常適合搖臂的操作，你像XXX賓館那樣的.地方，根本就無法施展……

注意收集客人的重點語言快速理解的意思，抓住他想要婚禮儀式方式，還有就是要通過視頻和圖片效果來吸引客人的注意力，盡量先不要往價格上面扯就可以了。

當新人和你說價格的時候你就和他說創(chuàng)意，他說創(chuàng)意你就說品味，他說品味你就說細節(jié)……哈哈，總之不要和客戶死鑿，總會有令他心動的地方。

總之一點一點地滲透。但是，千萬注意他們的實際消費能力，不可過高地給做預算。最后一步是最重要的，如何讓客戶把定金交上，這才算完成訂單任務。關鍵是把握火候， 快速定單!

三、追單

說起追單，好多人你就是說一千次，他們也照樣糊涂。并不是說能力不行，而是缺少自信!不自信并非僅僅你自己有，其實都有。狹路相逢勇者勝!就看你能不能挺過最后那一下。

其實追單最好的辦法就是啥也不談，交上策劃，司儀，錄象的定金，就把他們弄走。什么事情，過后談。不是一點也不談，而是具體的項目，設備等等不談。僅僅從談單的觀察里做好顧客調(diào)查備案。充分估計他們的消費能力。并且在談單后段，適當?shù)卦囂叫缘亟o透露一下價格?？纯此麄兪裁幢憩F(xiàn)。但最好不要定下來!前面定的越死，婚禮精彩的可能就越小。前面越是少談，后面的施展空間就越大。越容易讓婚禮作品更精彩。那么給后期留出足夠的空間，讓司儀溝通時幫你談，效果要好得多。他們相信司儀的話，卻不相信公司的話，這一點希望你不用懷疑，絕對是真的。讓錄象幫你談，比如場地光線對錄象的影響，應該有燈光……錄象一句話就定了，你說一天他們都不信。

總之，追單不可操之過急，否則很容易造成全部否決。循序漸進，才是上乘辦法。

職責：

1、準確理解客戶需求，為客戶設計富有創(chuàng)意的高品質(zhì)婚禮策劃方案;

2、負責方案中涉及的各項籌備工作的協(xié)調(diào)以及實施;

3、負責婚禮當天的統(tǒng)籌安排和整體協(xié)調(diào);

任職要求：

1、市場營銷、心理學、藝術設計、新聞傳播、會展策劃類專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

3、有責任心，能承受較大的工作壓力、吃苦耐勞;

4、熱愛婚禮行業(yè)，具有較好審美意識，對婚尚潮流敏感，富有熱情，善于創(chuàng)新，有志在婚禮行業(yè)長足發(fā)展;

5、2年以上婚禮策劃經(jīng)驗;