一、品牌策劃面試常見問題及答案？

?試問題1：你怎么樣處理上下級之間的沖突或是與客戶之間的沖突?請舉?個實例說明。

答案：在處理上下級沖突時，我認為雙?都應盡量做到換位思考。即使事情緊急，雙???上頭，也要盡量冷靜下來，并盡快地思考?盾的核?是什么，怎么解決，?不是拉開架勢爭吵——?少雙?中有??要做到。

?試問題2: 你會為什么?離職?你對待?作的感想或是感受是什么?什么讓你最受挫折?

答案：我會因為，公司的?化，發(fā)展?向，?作環(huán)境以及我的家庭?離職，我認為?作就是要??做著舒服家?朋友?持，我所做的?作能夠給公司或他?帶來效益，這樣?作才有意義。在?作中最讓我受措的是我的努?得不到認可。

?試問題3   你負責過哪些營銷推?活動的項??重點項?中負責哪些階段???充當?shù)???業(yè)績?

答案：在企業(yè)市場營銷和開拓時給予?持：協(xié)助上級對各省級運營商的具體推?需求和產(chǎn)品?案進?市場營銷策劃及執(zhí)?，并負責公司層?的媒介宣傳、品牌營銷策劃和執(zhí)?。

二、中式婚禮策劃方案及流程？

1前期籌備

（1）前一個月：確定婚宴舉辦地點和來賓人數(shù)；定下婚禮主題和服裝；確認花轎和場景裝飾。 （2）前半個月：給親朋好友發(fā)請柬，并規(guī)定著裝；與主持人溝通婚禮流程與內(nèi)容。

（3）前一周：確定婚禮現(xiàn)場布置、定下酒宴菜單；彩排婚禮流程。

（4）前一天：婚房布置；婚禮游戲設置。

2、婚禮當天

（1）早上7點：新娘化妝做造型，新郎換好衣服準備接親。

（2）上午9點前：新郎到達新娘家，燃放禮花，完成攔門游戲接到新娘。

（3）上午10點前：新郎手持紅蓋頭，牽著蓋上蓋頭的新娘坐上轎子。路程稍遠的可以先坐婚車，中途改成花轎。

（4）上午11點前：到達婚禮舉辦地，新人在門口跨火盆，進入婚禮現(xiàn)場。

（5）中午11點半到下午2點：新人迎賓；舉行婚禮儀式、改口儀式、敬酒等直到婚禮結(jié)束。

三、入團問題及答案？

問題一，共青團是什么組織？

答：中國共產(chǎn)主義青年團是中國先進青年的群眾組織，是學習共產(chǎn)主義和中國特色社會主義理論的學校，是黨的助手和后備軍。年滿多少周歲可以加入共青團組織？

答：團章規(guī)定，凡年滿十四周歲的中國各界先進青年，可以志愿申請加入共青團組織。

四、婚禮策劃方案及流程怎么制作？

婚禮策劃方案及流程

一、決定婚禮日期、地點

二、確定伴郎、伴娘

三、確定主婚人、證婚人

四、發(fā)布結(jié)婚通知及發(fā)放喜糖

1.發(fā)喜貼給親友

2.電話通知外地親友

3.網(wǎng)上發(fā)布結(jié)婚通知

4.及時反饋親友受邀信息

5.對于重要親友再次確認

五、情話問題及答案大全？

　　1、 采頭蓋友情意濃，人在爾邊相依存，小棍橫放愛心專，黃牛坐地福星照，十根小棒拿去豎，泄氣皮球水也無。謎底:愛你一生一世

　　2、 心托草原意真誠，人左爾右相依伴，海闊天空水東去，大一片藍無邊際，決心擦淚心傍左，東割平頭模樣悅。謎底：愿你每天快樂。

　　3、 心中的原由，只對爾一人訴說，筷子去竹有了心，東東一拐才幸福。謎底：愿你快樂

　　4、 一只棍子橫著放，加上田字成思念，口下長上兩胡須，木目連心終不悔，一人站立爾身邊。謎底:一心只想你

　　5、 餓而無食唯有吾，原來如此記心上，單身一人爾相隨，十羊一只總出走，示要送你一口田。謎底：我愿你幸福

　　6、 天鵝戲水鳥遠飛，西下有女老有依，獨自一人爾隨后，羊兒一走土壓頭，云兒不走好事有。謎底：我要你幸運

　　7、 嫦娥飛天女不歸，享受又走友人約，車停前專人看管，撥動心弦不用手，白勺有約來作伴，天過二更依然清，倒轉(zhuǎn)時光人離去，詠嘆歷史不需口，完事無寶走一遭。謎底：我愛轉(zhuǎn)發(fā)的人到永遠

　　8、 飛蛾撲火蟲自滅，慎行方可省省心，想見一面不相逢，心上有眼木在前，您心上面總有爾。謎底：我真心想你

　　9、 天鵝高飛鳥不歸，米倉一滿就出頭，曖昧日子不復返，獨善其身爾作伴，海之咸來無淡水，大漠無人地平坦，大有作為頂一頂。謎底：我來愛你每一天

　　10、 又寸配對，人爾相鄰，白勺相伴，受被攔腰，真是無足，倒已不人，大一相遇，崖水淹山，三水找每，刀頭使用。謎底：對你的愛直到天涯海角

六、銷售背景問題及答案？

是騾子是馬，溜溜就知道了，面試者要介紹的案例，一定是自己最熟悉的，從表述中HR能判斷出，你接觸的項目規(guī)模、項目難度、以及客戶特點；另外就是你個人的銷售特點，以及對項目的分析、把控能力。

這個環(huán)節(jié)銷售通常會很激動，因為是非命題作文，題材自由發(fā)揮，銷售通常會拿自己擅長的案例繪聲繪色的講。只是要記住關鍵一點：就是成績無論多輝煌，最終都要落到感恩的環(huán)節(jié)，讓對方覺得你不是一個自負的人。

七、離職面談問題及答案？

都要離職了，有啥可面談的？指望領導給你升職加薪？離職這件事，一但提出來，就沒有后退了。

講真，到一直這一步，通常是已經(jīng)對公司很不滿意了，還有什么值得談的？大多的離職面談都是畫大餅，真有留人的態(tài)度，在你提離職之前，公司就應該給你升職加薪。

八、面試問題及答案？

1、請你自我介紹一下你自己？

回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上

都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知

識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，

也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很

重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有

禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽

默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合

這份工作。

3、說說你最大的缺點？

回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職

者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要

自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色

，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最

后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法？

回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司

奉獻。

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心

的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對薪資的要求？

回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那

又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而

他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是

否足以引起你對該工作的興趣。

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的

是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特

別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。

回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最

低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道

像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。

6、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的

答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術途徑。這些工作地位往

往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣

的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。

要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好

機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路

發(fā)展”。

7、你朋友對你的評價？

回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會

做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，

我總是能站在別人的角度考慮問題。

8、你還有什么問題要問嗎？

回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因

為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣

問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制

是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你

怎么辦？

回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要

不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求

，力爭減少差距；②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱

愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該

怎么做？

回答提示：①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉

轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會

按領導的要求認真地去完成這項工作。③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我

會堅決提出反對意見，如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦？

回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設法去

彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。②分清責任，各負其責，如果

是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一

個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗。③總結(jié)經(jīng)驗

教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓

，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否

不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

12、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？

回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝

通是解決人際關系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：①我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我

會視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級

領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。

13、談談你對跳槽的看法？

回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙

方都不利，應該反對。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

回答提示：①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細分析是不是

自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果

是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不

足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領導

和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，

總有一天會對我微笑的。

15、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤

立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？

回答提示：①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是

不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作

中，切勿傷害別人的自尊心④不再領導前撥弄是非。

16、你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費參加？

回答提示：自費參加，就是北大青鳥的培訓課程（可以多談談自己學的技術）。

17、你對于我們公司了解多少？

回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強

與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。

18、請說出你選擇這份工作的動機？

回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，

如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。

19、你最擅長的技術方向是什么？

回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

20、你能為我們公司帶來什么呢？

回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過北大

青鳥近兩年專業(yè)的培訓，立刻就可以上崗工作”。② 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什

么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織

中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能

力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全

面周到的服務，開發(fā)老客戶的新需求和消費?！钡鹊取?/p>

21、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考

官解釋，

22、你的業(yè)余愛好是什么？

回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛

好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。

23、作為被面試者給我打一下分？

回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點（可以抱怨一下設施，沒有明確責

任人的缺點是不會有人介意的）。

24、你怎么理解你應聘的職位？

回答提示：把崗位職責和任務及工作態(tài)度闡述一下。

25、喜歡這份工作的哪一點？

回答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會

不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方

面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自

己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相

信在面試上會大大加分。

26、為什么要離職?

回答提示：①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少

的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及

印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間

，自己想在面試工作的相關產(chǎn)業(yè)中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回

答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我

覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。

27、說說你對行業(yè)、技術發(fā)展趨勢的看法？

回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網(wǎng)

上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認為最聰明的

求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時

候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。

28、對工作的期望與目標何在？

回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的

問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時建

議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務員的工作可以這樣回答：“我的目標

是能成為一個超級業(yè)務員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達到最好的業(yè)績成效；為了達到這

個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，一定可以達到這個目標?！逼渌?/p>

類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。

29、說你的家庭？

回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡

探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭

對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我

的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行

動無形中培養(yǎng)了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人

，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關

系對一個人的成長有潛移默化的影響。

30、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？

回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求

職者：繼續(xù)重復自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝

任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力

很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)?！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題

的求職者。

31、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。

32、你通常如何處理別人的批評？

回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評。②我會等

大家冷靜下來再討論。

33、怎樣對待自己的失??？

回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

34、什么會讓你有成就感？

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。

35、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。

36、你為什么愿意到我們公司來工作？

回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳

細的原因，像“公司本身的高技術開發(fā)環(huán)境很吸引我?！?、“我同公司出生在同樣的時代，我

希望能夠進入一家與我共同成長的公司?！?、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場

上很有競爭力?！?、“我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路?！边@都顯示出你

已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。

37、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯

，應知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業(yè)，這個

問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答?？脊傧?/p>

望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干

涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。

38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？

回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領導

能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。

記住：你的前途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群

眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作？

回答提示：(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正

常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。 (2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原

因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解

相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定，但是提出的要求

不合理。 (3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規(guī)

定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向

他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向

他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持

。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務

的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

40、對這項工作，你有哪些可預見的困難？

回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)

術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只

要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服。

分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細節(jié)，但常規(guī)思路中的

回答，又被面試官“騙”了。當面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應聘者

是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應聘

者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態(tài)度。

41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

回答提示： ①如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作

的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關

情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作

?！?。

分析：這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道

細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術，面試官會認為回避問題，如果引導了幾次仍然是回避的

話，此人絕對不會錄用了。

42、你希望與什么樣的上級共事？

回答提示：①通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個

陷阱，又是一次機會。②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。③如“做為剛步入

社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只

要能發(fā)揮我的專長就可以了。

分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤

能夠立即指出?？傊瑥纳霞壷笇н@個方面談，不會有大的紕漏。

46、您在前一家公司的離職原因是什么？

回答提示：①最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”

在此家招聘單位里不存在。②避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。③不能摻雜主觀的負

面感受，如“太辛苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司

排斥我們某某的員工”等。④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。⑤

不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。⑥盡量使解釋的理

由為應聘者個人形象添彩。⑦相關例子：如“我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三

年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我

覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺?！蓖粋€面試問題并非只有一

個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的

具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。“求發(fā)展”也被考官

聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。

實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準假，

所以辭職，這個答案一般面試官還能接受。

47、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作？

回答提示：①如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎

“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、

果敢及敬業(yè)。③如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一

直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有

較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，

從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任

這個職位。”

分析：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力（不是學習成

績）為好。

48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到

那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組

成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出積極的響應。

49、果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？

回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)

劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是

一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正

確看待這次失?。孩僖矣诿鎸?，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭

這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次

之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。②善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié)，思考剖

析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短

得失，做一個明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱

點，防患于未然，加強學習，提高自身素質(zhì)。④認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在

、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲，

成為國家公務員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。

50、假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？

回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個問題我覺得要按照

當時具體的情況來決定。

①如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工

作去機場，皆大歡喜。②如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交

到辦公室，那完全可以跟領導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。③如果工作

很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。（1）如果不是全單位都加班的

話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。

（2）如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他

會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。

51、談談你過去做過的成功案例？

回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌

夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向

你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。

九、雪地尋蹤問題及答案？

問題：1.在雪地中，什么建筑物最容易被藏起來？2.為什么在雪地中要記住自己的腳步？3.你應該怎樣在雪地中行走？4.你如何確定你在雪地中走的方向？答案：1.在雪地中，山丘最容易被藏起來。2.要記住自己的腳步，以防止失去方向。3.可以考慮用天才走，盡量以多邊形模式行走，走著走著就會到達目的地；或者把腳印留下來，根據(jù)自己的腳步返回原處。4.可以根據(jù)找到的指示物來確定方向，比如森林、樹或山坡；可以使用羅盤或指北針；也可以通過觀察太陽或月亮在天空中的位置來確定方向。

十、qq設置問題及答案？

方法

1、雙擊電腦桌面的QQ圖標，進入登錄頁面，然后輸入自己的QQ賬號和密碼，點擊“安全登錄”登錄自己的QQ

2、登錄自己的QQ賬號后，找到“安全”里面的“申請密碼保護”并點擊進入。

3、在QQ安全中心的“密保工具”頁面，找到“密保問題”并點擊進入

4、在“密保問題”頁面，找到“立即設置”并點擊

5、在設置密保問題的設置頁面，用手機接收驗證碼

6、在密保問題的設置頁面，進行密保問題的設置

7、點擊“下一步”，輸入自己設置的密保問題答案驗證

8、密保問題就算設置完成，如果想要修改密碼的話，可以用密保問題驗證。