關于微信紅包，大家再熟悉不過，最近跟朋友聊到3個關于微信紅包的產(chǎn)品邏輯問題，分享出來：

一、上限

1、問題

微信紅包為什么設置金額上限為200（僅在特定日期比如情人節(jié)開放金額上限為520的紅包）？

2、原因分析

2.1 政策規(guī)定

央行規(guī)定，我國小額免密支付的限額是200元，所以微信紅包作為持牌支付公司財付通旗下的移動支付產(chǎn)品，肯定會參考這個政策

2.2 交易安全

大額在線支付轉賬行為，在賬戶被盜、手機遺失等情況下存在造成重大資損的風險，微信紅包上限200元，萬一出現(xiàn)上述情況則風險相對可控

2.3 用戶心態(tài)

隨著國民收入的提升，太低的紅包金額，50或100，用戶覺得不夠有“誠意”，太高的金額，又會造成社交壓力（中國畢竟是人情社會），200的金額門檻對到用戶接受度來說剛好適中

2.4 數(shù)據(jù)分析

微信紅包團隊應該有調(diào)取微信支付的交易數(shù)據(jù)來分析過，大部分在線支付的金額落在哪個區(qū)間，推測應該200元左右的在線支付行為最多

2.5 運營策略

敲定一個200元的紅包金額上限，就可以為后續(xù)運營大于200的紅包金額（比如520、666、888）提供可能，如果門檻定為1000，用戶隨時可以選擇上述金額，運營起來就沒法產(chǎn)生話題感和傳播力了

二、下限

1、問題

微信群發(fā)群紅包為什么不支持設置用戶可領取的金額下限？隨機搶紅包，0.01元和20元紅包的反差過大，讓搶到0.01的人心理不平衡

2、原因分析

2.1 理念沖突

從實際使用體驗和周圍親朋好友反饋看，金額隨機的群發(fā)紅包，趣味性更強，用戶參與的意愿更高，也更樂于接龍。

隨機紅包的理念也是追求真正意義的“簡便易操作”“隨機”“趣味化”，如果支持人工干預最低領取金額。

對發(fā)放人來說，增加了發(fā)放環(huán)節(jié)的操作成本，每次發(fā)放前還要思考一下最低金額門檻設置多少合適

對領取人來說，看上去有了保底的最低可領取金額，但是當?shù)弥畹徒痤~可以人為控制時，不可避免會有用戶心理不平衡，為什么不把最低金額定更高，或者索性金額等分算了...

2.2 用戶需求

原本群發(fā)紅包有金額等分和金額隨機兩種模式，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的模式

如果多了設置最低領取金額的邏輯，本質上，是多了第三種模式--金額上限隨機/金額下限需配置--的紅包，而對這種紅包有需求的用戶數(shù)量，無論是發(fā)放人，還是領取人的角色，數(shù)量有多少，需求強度有多大？

現(xiàn)有的金額等分和金額隨機紅包，是不是已經(jīng)滿足了90%的用戶需求？

如果給這種有金額下限門檻需求的用戶做了這個功能，會不會

哪天又有用戶提需求做第四種模式--金額下限隨機/金額上限需配置的紅包？

哪天又有用戶提需求做第五種模式--金額下限和金額上限都需配置的紅包？

...

2.3 理解成本

金額隨機的群發(fā)紅包，關鍵的邏輯就是隨機，隨機算法是非常簡單、通用的。對于國民級應用微信來說，通用性、易用性是非常關鍵的考量因素。

如果加上了需要設置下限金額的紅包，對這個功能沒有需求的主流用戶，肯定會比較難理解，更加難以很快上手使用這個功能，并且可能因為使用不當，引發(fā)額外的客服咨詢等...這樣的功能，對于微信紅包和騰訊客服團隊來說，增加了負擔的同時，無法收到預期的簡單易用效果，很難被立項啟動。

三、撤回

1、問題

微信紅包為什么不支持撤回？除了紅包，微信的文字、圖片、音頻、視頻消息都支持2分鐘內(nèi)撤回，只有紅包不支持撤回

2、原因分析

2.1 使用場景

發(fā)出去的紅包需要撤回的原因，概括起來應該有：

發(fā)錯了金額

發(fā)錯了對象

金額/對象沒錯，就是后悔不想發(fā)了

三種情況

無論哪種情況，在微信單個紅包金額有200元上限這個約束條件的前提下，都不會造成重大資損，所以，即便出現(xiàn)上述情況，發(fā)出去的紅包無法撤回，也“無傷大雅”

發(fā)放人的角度，自認手誤，或者順水推舟都是可以的

領取人的角度，排隊謝謝老板紅包，或者調(diào)侃下土豪錢多更是不在話下

2.2 實現(xiàn)難度

假設真的支持撤回紅包，實現(xiàn)難度也比較大：

2.2.1 首先，可以撤回的金額確認

正常邏輯應該是，可以撤回的金額=發(fā)放金額-已領取金額，實際會有以下兩種情況

大前提：

假設微信紅包也是2分鐘內(nèi)發(fā)出的，無論是否被領取均可撤回：

情況一：

未被領取的紅包還好，做一個逆向的全額退款即可。

但是這里需要注意一種特殊情況，領取人領取紅包后實施了提現(xiàn)和在線交易行為，導致微信賬戶余額、甚至所有綁定的銀行卡賬戶余額都小于領取到的紅包金額，可撤回的金額就只能小于發(fā)放金額了...

情況二：

已被領取的紅包，需要校驗服務端收到發(fā)放人撤回申請之前，領取人累計領取的金額，然后用發(fā)放金額，減去領取金額得到可撤回金額。

2.2.2 其次，可以撤回的時間確認

發(fā)出2分鐘內(nèi)，無論是否有人領取均可撤回？

無用戶領取紅包時，可撤回？

紅包被領完之前，可撤回？

發(fā)出24小時內(nèi)，可撤回？

不同的時效背后，其實是更側重發(fā)放人體驗，還是領取人體驗的權衡。相對來說，微信這款產(chǎn)品整體是更注重領取人的體驗，所以萬一真做這個邏輯，大概率是無用戶領取紅包時，可撤回。

當然，為了平衡發(fā)放人的體驗，可以發(fā)放時做一些文案提示，比如

“紅包金額過大，注意不要誤操作”

四、寫在最后

嚴謹、縝密、卓越的產(chǎn)品邏輯不是一蹴而就的，是長期堅持閱讀、思考、實踐、復盤、總結，然后不斷循環(huán)得來的。

希望今天的文章，對有志于提升產(chǎn)品理解力的你有所幫助。后面的文章，還會持續(xù)更新產(chǎn)品相關思考，感謝閱讀、收藏和轉發(fā)，如果感覺對你有用請順手點個【贊同】。

#作者:艾侖田#，江湖人稱田老師

近10年電商產(chǎn)品工作經(jīng)驗

現(xiàn)任某跨境電商公司產(chǎn)品負責人

前騰訊產(chǎn)品經(jīng)理、樂信集團高級產(chǎn)品經(jīng)理、Akulaku電商產(chǎn)品負責人